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服務指南服務條款三包規定

雷柏售后服務指南

如果您購買了雷柏產品,為了維護您的權益請仔細閱讀本指南

1.購買雷柏產品,在7天內出現質量問題。

用戶可以選擇:

(a)前往購買產品的經銷商處,要求全額退款;

(b)前往購買產品的經銷商處,更換同型號全新包裝的產品;

(c)前往雷柏授權的服務中心進行維修。

2.購買雷柏產品, 在60天內出現產品質量問題。

用戶可以選擇:

(a)前往購買產品的經銷商處,更換同型號全新包裝的產品;

(b)前往雷柏授權的服務中心進行維修。

3.購買雷柏產品,超過60天但仍在一年內產品出現質量問題;

用戶可以選擇:

(a)工作人員會在第一時間給與用戶最近的售后維修中心下達維修訂單, 并給用戶一 個維修單號,現在無需下維修單號,送至網點即可。

(b)如果本地沒有雷柏授權的服務中心,或者離服務中心較遠的用戶,可以將壞件寄至較近的維修處,以服務中心收到的日期開始計算售后服務時間,公司會在承諾的售后服務期限內與用戶聯系,并把維修好的產品返還。

注:(a)對于本地用戶,公司要求用戶自己來取件,不能自己取件的用戶需由用戶承擔相應的郵寄費用或快遞費用,異地用戶產品在保修期內出現質量問題需要郵寄維修,只需付寄出的費用,雷柏公司承擔寄回的費用;(b)對于已停產的產品,根據雷柏公司制定的停產產品更換方案以不低于原產品性能的同系統產品來更換。

4.購買雷柏產品,超過質保期或都由于人為損壞造成產品故障情況。

產品超出雷柏公司所規定的三包期限或因客戶未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的電腦工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞,客 戶可以選擇有償維修服務。此類問題需要用戶前往雷柏授權的服務中心進行售后服務,如果當地沒有雷柏授權的服務中心,可以致電雷柏的售后部尋求

雷柏售后服務條款

雷柏公司全面執行國家質量監督檢驗檢疫總局和信息產業部聯合頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》 以下情況不屬于保修范圍;

1、 不能出示產品有效質保憑證,或產品原序列號標簽有涂改、替換、撕毀的現象,或產品沒有序列號或質保憑證上的產品型號或編號與產品 實物不相 符合的。

2、產品超出雷柏公司規定的質保期限。

3、未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的電腦工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞。

4、非雷柏公司授權的維修人員對產品修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞。

5、使用盜版軟件或因病毒感染而導致故障或損壞的。

6、意外事故或其他不可抗力造成的損壞。

7、銷售人員承諾的產品之外的服務及附加的配置和贈品,不在本保修服務范圍之列。

以上最終解釋權歸雷柏所有,并有隨時更改權限不另行通知。請關注雷柏官方網。

雷柏售后服務三包規定

雷柏公司全面執行國家質量監督檢驗檢疫總局和信息產業部聯合頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》 以下情況不屬于保修范圍:

1、不能出 示產品有效質保憑證,或產品原序列號標簽有涂改、替換、撕毀的現象,或產品沒有序列號或質保憑證上的產品型號或編號與產品 實物不相 符合的。

2、產品超出雷柏公司規定的質保期限。

3、未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的電腦工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞。

4、非雷柏公司授權的維修人員對產品修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞。

5、使用盜版軟件或因病毒感染而導致故障或損壞的。

6、意外事故或其他不可抗力造成的損壞。

7、銷售人員承諾的產品之外的服務及附加的配置和贈品,不在本保修服務范圍之列。

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